Kapcsolat

Egy cím, egy postafiók

Minden levél ide fut be: [email protected]. A fiókot én olvasom, más nem. Hétköznap általában egy nap alatt válaszolok, hétvégén ritkábban nyitom meg — ha négy nap után sincs válasz, érdemes újra írni, mert valahol elakadt a levél.

Miért nincs űrlap

Űrlap helyett szándékosan csak e-mail van. Az űrlap mindig adatgyűjtéssel jár: kell hozzá tárolás, hozzájárulás és tájékoztatás, egy ötbejegyzéses naplónak pedig ez felesleges teher. Így viszont átlátható a folyamat — a levél a saját levelezőjéből indul, és az én postafiókomba érkezik, közbeiktatott szolgáltatás nélkül.

Mire számíthat

A leghasznosabb levél a hibajelzés: ha egy fejlesztő neve, egy PEGI-szám vagy egy Play-címke már nem stimmel, írja meg, melyik lapon látta. Ezek javítása előbbre kerül minden másnál. Szívesen olvasok kérdést is: melyik játék való egy adott helyzetre, mit jelent egy címke, miért nincs a bejegyzések alatt pontszám.

Szerzői jogi észrevételt is ide küldjön. Jelölje meg a konkrét szövegrészt vagy ábrát, és öt munkanapon belül átnézem.

Mire nem

Fizetett bejegyzést, szponzorált elhelyezést és linkvásárlást nem vállalok, ilyen ajánlatra nem válaszolok. Fejlesztői megkeresést elolvasok, de a bejegyzés tartalmát előre nem egyeztetem, és nem ígérem meg, hogy írni fogok egy játékról. Technikai segítséget a játékokhoz nem tudok adni: ha egy alkalmazás nem indul vagy egy vásárlás elakadt, a fejlesztő vagy a Google Play ügyfélszolgálata az illetékes.

Milyen nyelven

Magyarul és angolul tudok válaszolni. Ha más nyelven ír, a válasz késhet, mert gépi fordítást csak ellenőrzés után használok — inkább lassabban válaszolok, mint félreértve.

Mi történik a levelével

A levelet és a címét a válaszadásig tartom meg, utána törlöm a postafiókból. Részletek az adatkezelési tájékoztatóban.